En pasado día 3 de febrero, la Profesora Dª. Gema Pérez Tapia presentó y defendió su Tesis Doctoral en el Salón de Grados, obteniendo la calificación de Sobresaliente Cum Laude por Unanimidad. La Tesis Doctoral ha sido codirigida por los Profesores de esta Facultad, la Dra. Eva María González Robles…
La Calidad del servicio, esa gran ausente en la gestión empresarial
Durante los últimos meses he tenido la oportunidad por mi actividad profesional de mantener numerosos contactos comerciales, en los que he actuado como cliente, con un gran número de empresas dentro de lo que desde la teoría del marketing denominamos “compras organizacionales”. Además, me imagino que como casi todos, por…